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电商客服

杭州花野科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:杭州-江干区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

【5月-11月】

早班:8:00-17:00

晚班:16:00-24:00

【12月-4月】

早班:8:30-17:30

晚班:16:00-24:00

单双休,排班制~


福利篇:

1.入职缴纳五险一金;

2.每年2次晋升机会;

3.不定期团建、投喂;

4.节日活动、礼物;

5.年底还有丰厚的年终奖哦


公司篇:

我们属于护肤、彩妆一体,中高端品牌!

新店铺,成员均为90后00后,发展空间大!氛围超nice!


工作内容:

1、负责京天猫店铺在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;

2、解决客户需求,引导客户下单,提高下单转化及销售额;

3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

4、负责处理客户投诉、售后等问题。

岗位要求:

1、反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、学习能力强,从事过电子产品类目,有过化妆品从业经验的优先考虑;

3、具备一定的抗压能力,做事踏实靠谱,稳定性强。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

杭州花野科技有限公司,始于2015年,成立于2018年7月。专注于打造美妆品牌界的“爆款产品”。

凭借近10年美妆行业相关经验,包括供应链资源,电商运营、内容营销等领域的积累;对年度的流行趋势及消费群体痛点,以策划为出发点,为品牌提供创意策划、产品设计及开发、营销推广、口碑提升。

主要经营品牌为:羽心堂,宝兰汀。

一、YUSUMTONG 羽心堂 高端康养品牌。

线下已入驻高端百货-连卡佛等,服务于中产白领消费人群。
《时尚芭莎》前女主编、10万+时尚博主于小戈任羽心堂创始公关顾问。一线名人、头号博主袁泉、黄渤、白百何、江疏影、范冰冰、杨幂、俞飞鸿、 苏芒等都是羽心堂的忠实粉。
在未来3年内,羽心堂发展目标为 销售额10亿体量,涵盖国内外中高端渠道。

二、BalancePro宝兰汀 自然美学科研美妆品牌

宝兰汀,背后创始团队来自于多年国货美妆品牌资深行业人士。拥有国内外优质化妆品供应商资源、网红及艺人资源,过亿品牌电商操盘经验。在未来3年,宝兰汀将在线上渠道发展为新锐美妆品牌代表。

欢迎,对品牌有梦想的伙伴加入~~

联系方式

  • 公司地址:地址:span新加坡科技园16号楼903