杭州招聘

工作职责：

1、通过千牛、咚咚等在线接待的方式，独立完成客户服务 

2、掌握必要的沟通技巧/销售技巧和产品相关的专业知识解答，以及连带推荐、新品推荐等；

3、能够准确的理解顾客的观点，正面积极地给予顾客反馈；

4、根据业务流程和服务要求处理相关咨询/投诉，并准确记录顾客信息到表格；

5、超知识范围的咨询或遇特殊情况，及时上报寻求指导。 

6、维护公司品牌形象，提升客户购物体验

要求：

1、打字速度50字/分钟

2、了解天猫平台规则

3、熟练掌握千牛聊天工具、后台页面、操作系统和工作相关的其他操作工具等；

4、熟练操作office办公软件，提升工作效率；

5、了解客户服务基本常识和基本服务理念

6、彩妆行业工作经验优先考虑

    杭州心辰颜设品牌管理有限公司（以下简称“心辰颜设”）诞生于2019年，坐落于杭州，是一家由原天猫美妆资深负责人颜竹创立，以知名互联网公司背景专业人士为核心，并以90后、00后年轻人为主要群体组成的前沿品牌管理公司。公司专注于垂直快消品等垂直领域的电子商务业务。目前，公司拥有员工100余人，处于业务快速增长期。
    心辰颜设的主营业务是为国内知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务。
    作为品牌方的重要战略合作伙伴，心辰颜设从「品牌形象塑造与定位」「产品设计策划」「整合营销策划」「视觉设计」「线上品牌运营」「用户管理「售前售后服务」「供应链」等全链路为品牌提供线上服务，帮助各品牌方提升形象、知名度与线上市场份额。
    目前，公司已与多家国内外知名品牌展开深度合作，并与淘宝带货女王薇娅、口红一哥李佳琦、快手带货一哥辛巴、抖音电商一姐朱瓜瓜等著名直播红人建立长期合作关系。
    公司已经拥有一支以“关怀、有爱”为文化内核的年轻团队，工作氛围轻松、简单、纯粹，且充满激情，精益求精。在追求“不一样”的个性时，我们在人员发展、团队成长、业务增长上注入了精力与付出。