杭州招聘

1、负责客服基础数据分析挖掘工作，支撑部门数据需求，输出部门数据分析报告，为业务决策提供数据支持，并推动业务发展；

2、具备业务分析思维，能独立进行专项分析，搭建新项目/新业务运营分析数据框架体系，梳理新项目/新业务数据考核指标；

3、参与数据产品及数据线上化系统建设，开发数据报表看板，培训业务人员数据分析工具的简单应用；

4、监控部门业务数据，及时发现业务风险并预警。

要求：

1、大专学历以上；

2、精通SQL等数据查询语言，熟悉数据仓库，具备丰富的数据挖掘工作经验；

3、数字敏感度高，具备较强的分析总结能力和数据呈现能力，包括Excel、PPT展示和讲解能力。

4、有呼叫中心相关经验、熟悉客服、物流数据分析方法优先考虑；

丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌，专注于提供优质的区域性、本地化配送服务，致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
丹鸟通过技术手段和智能算法，对全国落地配网络进行升级，为商家提供运输、配送、客服、售后的综合物流解决方案，进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验。

产品及服务：
服务模式：B2C仓到门模式、B2b配送上门模式、O2O即时配送模式
时效产品：当日达、次日达、次晨达、隔日达
基础服务：送前电联、送货上门
增值服务：预约配送、货到付款、保价服务、短信通知、留站暂存、私密面单、订单拦截、上门取退、站点自提、协商再投、签单返还