万科物业-客服前台
杭州万科物业服务有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:杭州-西湖区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4.5-5.5千/月
- 职位类别:前台接待/总机/接待生
职位描述
1. 上岗检查环境卫生是否符合运行标准,设施设备是否都能正常使用;
2. 开启电脑、测试电话是否可以正常使用;
3. 与礼宾岗交接工作内容和备忘事项;
4. 8:45-9:20早迎;
5. 日常来访人员的核实、询问、登记接待(访客机、梯控);
6. 业户物业服务接待,包括物业咨询、报修、投诉等;
7. 收集并定期更新汇总写字楼客户的入驻情况及受理服务需求;
8. 大堂环境管控,包括保洁服务、绿植租摆养护、休息区物品整理等;
9. 大堂设施设备管控,包括电梯、摆闸、灯光、门禁、访客机、人脸识别系统等;
10. 下班前填写《工作日志》汇总当日报修、来访、投诉、借用、寄存等数据进行上报;
11. 下班前与礼宾岗进行工作交接;
12. 上级领导交办的其他工作;
服务中心前台:
1. 服务中心各部门的台账归纳整理;
2. 服务中心各类手续、证件办理;
3. 仪容举止符合公司BI规范,工作时间必须穿着统一制服,并保持制服整洁;
4. 负责接待来电、来访客户,按“2341”服务要求执行,响应各类客户诉求;
5. 负责物业服务中心前台物资的日常管理和盘点;
6. 负责客户信息的收集、整理和上传;
7. 负责管理客户临时委托钥匙和遗失物品;
8. 负责大希基业服务的响应;
9. 负责租户户内内各类报修单汇总;
10. 负责各类公共区域报修单的统计汇总;
11. 负责各类来访客人的接待,并及时通知、联系相关部门人员进行接待。
12. 准确有效的完成上级领导交代的工作;
9. 负责租户户内内各类报修单汇总;
10. 负责各类公共区域报修单的统计汇总;
11. 负责各类来访客人的接待,并及时通知、联系相关部门人员进行接待。
12. 准确有效的完成上级领导交代的工作;
上班时间:8:30-17;00,月休6天
职能类别:前台接待/总机/接待生
公司介绍
作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好,围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务,业务布局涵盖住宅物业、商企物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。
截至2018年8月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2314个,其中住宅项目1833个,商企项目481个,合同面积突破4.6亿平方米,服务328万户家庭,超1174万人口,在职员工人数超6万名。
万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。
联系方式
- Email:liux75@vanke.com
- 公司地址:文一西路1199号中新大厦15楼万物云杭州代表处