杭州招聘

一、岗位职责：

1、纷享销客（CRM）系统：

1）负责集团公司客户管理销售系统“纷享销客（CRM）”系统后台管理工作；

2）配合各分公司/事业部业务流程需要，配置、开发（对接系统厂家）系统流程功能，满足各部门业务流程开展需要；

3）跟踪、监督后台各部门系统使用数据，进行分析，发现问题及时提醒或提示各部门使用规范；

4）为各部门系统使用提供培训支持；

2、系统数据管理：

1）负责监督各部门后台数据配置、客户数据录入、流程数据规范等，确保系统数据的准确性、及时性和有效性；

2）对后台各品牌录入意向客户数据（完整性及销售过程）进行分析，发现问题及时提醒，协助推进各部门利用系统进行客户的有效管理，进而提升客户成交率；

3）成交客户数据分析，利用系统有效推进各品牌进行老客户管理或新客户的转单管理；

3、公众号管理：

1）公司公众号后台管理，平台运维；

2）利用公众号与CRM关联客户沉淀，进行客户的运维管理

二、任职要求：

1、性别不限，年龄20—35周岁，大专及以上学历；

2、有2年左右销售系统或财务系统后台运维管理工作经验，有2年以上数据分析工作经验可放宽条件，熟悉基本销售业务流程，有系统辅导、培训工作经验优先；

3、具备较强的沟通表达协调能力、较强的数据敏感度和逻辑分析能力，具备抗压能力和一定解决问题的能力。

  欣锋集团成立于2017年，前身为杭州欣锋电器有限公司，是一家专业的家用电器服务商，经过23年的发展，现已成为一家具有十多家子公司，业务涵盖电器零售、智能家电、环境治理、健康生活、电子商务、智慧社区运营服务、专业数码产品零售市场等综合性集团公司。
  家电服务产业作为公司的支柱产业，目前经营品牌：西门子、博世、造梦者、怡口、格力、方太、欧派、唯斯特姆、约克、大金、卡萨帝、冰虫、皮阿诺、九阳、美的、先锋、天际、艾美特、BWT等。公司在杭州市场已开设品牌专营店20余家，并与国内外知名渠道，如沃尔玛、世纪联华、物美等KA渠道和苏宁、国美、五星等3C渠道建立了良好稳定的合作关系，公司销售网点达200余家；
    公司一直秉承做有温度的用户服务经营理念，致力于为所有客户提供一站式全流程家电解决方案。2007年被评为“杭州市诚信企业”； 连续多年在《现代家电》评选中被评为“全国十大家电经销商”，2016年受邀参加杭州G20峰会，2017、2018、2019年陆续作为企业代表受邀参加APEC峰会；
  公司目前正在努力深化内部管理，进一步完善公司组织架构和管理模式，始终坚持以“顾客满意”为基本服务理念，将“建立一站式精品家电服务平台和做有温度的用户服务”作为公司新时代的经营目标，秉承“坚韧、进取、担当、共赢”的核心价值观，携手更多的合作伙伴，以更好地推进公司向规模化、管理型企业发展，继续努力成为国内外知名的具有独特创新模式的家电运营服务商，从租住、办公、园区文化体验、居家生活配套全方面打造生活新概念。