杭州招聘

岗位职责

1、负责店铺售后接待工作，快速回复旺旺咨询及留言，妥善处理售后日常工作

2、负责处理售后纠纷、退换货、退款，产品损坏等问题

3、负责了解客户服务需求信息，进行有时效跟踪，做好售后指导工作和服务工作

4、根据要求反馈并登记问题和数据

任职要求：

1、可接受优秀实习生

2、大专及以上学历，年龄18-26周岁

3、打字速度40字/分钟以上

4、办公软件使用要求：（Word/Excel/PPT/等）

5、具备高度的工作热情和工作耐心

6、积极阳光，能及时调整自己的情绪，乐观面对工作

7、拥有优秀团队合作精神，完成上级交代的其他任务

8、具备良好的文字沟通能力，能灵活处理顾客的问题

福利待遇：

1、入职1年+可内部转岗（部门：运营、采购、销售、市场等其他部门）

2、试用期时间：1个月

3、可提供员工宿舍

4、薪资待遇：试用期薪资：3500转正薪资：5000-6000

5、部门晋升路线：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-组长-部长

6、休息机制：单休

7、上班时间：早班：8:00-17:30  晚班：16：-00:30

8、各种节假日暖心福利惊喜，团建活动，领导脾气好，团队氛围好

杭州三年二班文化创意有限公司创立于2008年，总部位于浙江杭州。“三年二班”是集产品设计、研发、销售、传播为一体的文创品牌，线上入驻淘宝、天猫、京东、拼多多等多个平台，线下渠道包括20多个省会代理，同时入驻西西弗书店、新华书店等多家连锁，全网拥有近2000万粉丝，是众多00后心目中的创意文具首选品牌。