杭州招聘

工作内容：

1. 接受客户的咨询与建议。
2. 接受客户的投诉。
3. 高危、舆情等重大投诉，安抚投诉人情绪，按工作流程指引做好初步处置，记录完整的投诉内容并即时上报上一级领导。
4. 对客户进行不定期的回访，了解客户需求，汇总建议与意见。

任职要求：

1. 中专学历及以上，有客服相关工作经验者优先。
2. 普通话标准，口齿清晰，较强的语言表达能力，乐于沟通，做事细心、有耐心。

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