杭州招聘

1. 售后咨询接待，负责因货物错发、漏发、破损，价格变动引起的退差价、物流超时，包裹产品质量受损等一系列售后问题。

2. 负责及时快速处理订单退款，订单退货指引，并完成订单退货登记等数据统计。

3. 协助审单员审核订单。

4. 负责主管交代的其他工作，与相关部门紧密配合，协调沟通。

职位要求：

1. 至少有一年天猫或者其他售后客服工作经验。

2. 熟练使用excel等office办公软件

3. 熟悉客户服务流程，有良好的服务意识和态度。

4. 有较快的打字数字。具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

5. 熟练使用万里牛/旺店通等主流电商ERP软件。

福利：社保公积金、节庆礼品、带薪年假、定时团建活动等。

杭州巧可美实业有限公司，成立于2015年8月，下设全资子公司宁波保税区巧可美进出口有限公司，战略目标是成为中国***面***的全球优质食品运营商，致力于让国人不出国门就能购买全球优质进口食品。

我司经营范围包括：食品生产、食品经营，母婴用品、日用品、文具的批发、零售及网上销售。目前主营进口巧克力、甜酒、冰淇淋、休闲食品运营，产品主要来自欧洲比利时、瑞士、爱尔兰、德国等国，拥有“爱普诗”“蜂雪颂”“爱诗冰客”“摩利斯”“萨洛缇”等多个品牌代理权，并在欧洲设有多处办事处，拥有丰富的产品体系和广阔的全球供应链。这些产品在国内广受欢迎，2018与2019两届中国国际进口博览会，均有入驻参展，广受好评。第二届中国国际进口博览会（CIIE）期间，瑞士国家电视台SRF特别专访了巧可美。

电商方面，巧可美在北京、上海、杭州、武汉、宁波等地设有运营中心或仓储中心，具有完备的电商体系。线上店铺“爱普诗旗舰店”萨洛缇旗舰店”“巧可美专营店”“爱诗冰客旗舰店”“爱尔兰国家馆”，覆盖天猫、京东、拼多多等多个平台。“萨洛缇小熊牛奶巧克力”“爱普诗黑巧克力”为爆款产品。爱普诗黑巧，曾获京东2018年度黑马奖。

线下方面，我司所运营的品牌，“爱普诗”巧克力在王府井百货大楼、国贸大厦、世纪联华、盒马生鲜等商场均有入驻。“蜂雪颂”冰淇淋在多个城市有数十家门店加盟，如上海浦东嘉里中心、厦门万象城、杭州大厦、广州太古汇、sheraton酒店等，上下游资源雄厚。