杭州招聘

RESPONSIBILITIES

负责与客户充分沟通、理解客户需求与期望；帮助客户进行风险评估，降低客户风险，减少客户损失，消除客户投诉，提高客户满意度。

1、制定策略和计划提高客户满意度，通过定期会议或现场拜访建立良好关系，确保有效沟通，以完全 了解客户需求和应用。  

2、与客户SQE形成一个沟通窗口，协调客户审核，跟踪审核问题进展，推动内部团队提供改善措施， 然后确认效果并关闭问题。 3、在48小时内提供遏制措施和恢复生产的计划，以防止客户停线，减少客户损失，督促内部团队在一 个规定时期完成8D。 

4、通过ECN变更管理SCR，尽量减少客户现场CAR/NCR，并处理退货，协调工厂和客户现场的筛选返工。 

5、将测试、检验方法和标准与客户联系起来，制定一个学习清单，以推动内部团队不断提高产品质量。 

6、完成上级交代的其他工作任务。     

任职要求 QUALIFICATIONS

1、 大专及以上学历；

2、化学、材料、质量管理等相关专业 

3、 熟悉和应用5W1H、5WHY、8D、FMEA、控制计划、了解和读解SPC、Minitab等 

4、产品工艺知识 （本科）1年以上，或大专3年以上机械制造现场质量工程师工作经验，熟悉质量管控和持续改进方法等，能够独立应对客户投诉，并在指导下处理重大客户投诉 

5、责任心强，良好的沟通能力，组织协调能力，团队合作能力     

6、良好的英文沟通能力（书面、口语）。

工作地点：嘉兴市南湖区中德工业园区

杭州佐帕斯工业有限公司(ZIH)是意大利佐帕斯集团在中国杭州投资的一家独资公司。
公司成立于2000年，员工为1500多人，位于浙江省杭州市下沙经济技术开发区14号大街，公司配有欧洲先进的设备和技术，主要生产以水、油和空气为介质的各种加热元器件，产品应用在家电、商用、工业（含航天及建筑工业）等领域。公司在管状加热器、单头加热棒、加热圈等产品的研发和制造具有雄厚的实力。