南京招聘客服专员（纯文职+年底双薪）

客服专员（纯文职+年底双薪）

岗位职责

1、通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题，受理客户的投诉，提供相关业务和流程的介绍。

2、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意。

3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。

4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

岗位要求:

1、大专或以上学历，CET-4以上，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度。

2、责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。

3、掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。

金属材料、建材、机电设备、电子产品、化工产品（危化品除外）、橡胶塑料制品、装饰材料销售；新型装饰材料、涂料、防水隔热产品推广销售与技术服务。