杭州招聘

通过微店在线客服、微信等线上方式向客户提供售后问题解答、帮助客户完成退换货流程。

1、客户问题咨询：了解公司产品功能及特性，通过微信或电话等方式帮助客户解决购买产品中碰到的各种问题。

2、订单导入、回传：处理微店系统的订单，及时回传客户订单的物流单号。

3、售后处理：对客户碰到物流问题及时找到物流方反馈并跟进，对退换货客户帮助客户完成换货、退货、退款流程，让客户得到好的购物体验。

任职要求：

1）有端正良好的客户服务心态，线上聊天时善于把热情、耐心的态度传达给客户；

2）能熟练的运用Word/Excel等办公软件，能熟练的操作电脑，打字速度快；

3）性格开朗，勤奋好学，能承受较大的工作压力，团队协作能力强；

4）有网店客服经验者优先考虑；

工作待遇：

1）工资6000-8000

2）五险正常缴纳，加班补贴，高温补贴，绩效奖金

3）组织专业培训

4）工作时间：做五休二（周末休)或做一休一

  

工作地点：杭州上城区近江地铁站旁

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