杭州招聘

1、外贸网络全案营销（类同阿里巴巴国际站）。

2、高底薪+附加值提成，综合收入10-15k/月，年收入约20-30w。

2、双休、法定福利等。

3、独立开展工作，熟手，流程清晰。

4、客服也可以不加班、不倒班，只要你工作时间内服务好客户需求、协调公司内部产品、技术之间完成客户需求和项目的对接，解决问题。

岗位工作职责：

1、独立负责项目全程咨询、跟进、问题处理、资源协调、尾款收取、升级优化续费服务及档案管理、数据处理等工作，以客户为中心，以项目高效实施及增值服务为增值空间，建立良好的客户口碑，并全方位了解熟悉客户秉性。

2、在项目各周期开展相应的工作：如，询盘期，在线咨询、分配和信息反馈；建站期，负责根据需求协调资源对接客户；实施期，对接客户、问题处理，站内修改、优化实施沟通；服务期，促进客户优化升级、续费、签单及持续性服务；合同执行期，款项跟踪、工作确定等以及客户档案管理等。

3、并根据项目实际运营情况，提炼总结优化流程，持续不断提高服务满意度。

岗位要求：

本科及以上学历（能力突出者可大专但需英文4级），英语4级以上，3年以上网站/外贸行业、营销推广等客服（客诉等处理经验丰富）或运营经验，事业心、学习能力强，能够分析解决复杂问题，处理客户异议并提高效率。

晋升方向：客服经理/客服部经理

职级：中级客服

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