杭州招聘

岗位职责(无经验可培训）

1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。

3.处理客户售前、售中、售后问题、等工作。

4.维护客户管理。

5.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：（应届生均可）

1.熟悉网络购物,有淘宝天猫客服工作经验优先考虑！（无经验可培训）

2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；

6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

7.打字速度，40-70字/分钟。

工作时间： 做6休1  早班8.10-16.50  中班10.30-21.00  晚班1.30-23.00  平均上班时间7.30小时（班次可协调）

薪资构成：底薪+提成+绩效+奖金

杭州瀚灏信息技术有限公司成立于2017年07月24日，注册地位于浙江省杭州市西湖区三墩镇西园八路2号6幢242室，法定代表人为颜城菲。经营范围包括服务：网络信息技术、计算机软硬件的技术开发、技术服务、成果转让，第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限移动网信息服务业务），计算机系统集成，承接计算机网络工程（涉及资质证凭证经营），智能楼宇综合布线；批发、零售：书报刊，电子出版物零售；其它无需报经审批的一切合法项目。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）