杭州招聘

岗位职责：

1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；

2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；

3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；

4、负责区域住户物业管理费的催缴；

5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；

6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历

2、年龄要求：18-35周岁以下

3、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳

4、工作经验： 一年以上服务行业工作经验

5、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；具有良好的组织协调及抗压能力。

薪酬福利：缴纳五险一金，享有带薪年休假及餐费、通讯补贴，丰富多彩的员工活动等。

万科物业发展有限公司是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司（股票代码A000002）万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构，1992年1月在深圳注册成立。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立，万科物业相继布局北京、天津、上海、苏州、无锡、沈阳、大连、成都、武汉、长春、南昌、东莞、珠海、中山、广州、佛山、厦门、杭州、西安、重庆等全国48个大中城市，迄今已接管各类物业管理项目200余个，在管面积逾5000万平方米，服务客户遍布全国逾40余万户。服务项目包括高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业等多种类型，业已发展成为国内规模最大、兼具最佳服务品质及客户口碑的物业服务领航企业。
万科物业作为中国物业管理行业品牌创新的领跑者，多年来始终坚持“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新"的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，在推动物业管理行业发展、引领行业进步方面做出了积极贡献。同时，近年来不断开辟新的业务领域，目前万科物业业务范围已涵盖小区前期规划评估、交通规划、安保服务、清洁服务、园艺绿化施工及养护、设施设备集约化维护、会所经营、房屋装饰装修、房产中介代理、楼宇智能化设计与施工、家政服务等诸多领域，并已形成紧贴顾客需求，层次丰富、特色鲜明的服务模式和管理体系。
   伴随着时代的进步与变迁，万科物业将顺应客户需求的变化，致力于住宅物业行业的创新变革，以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。