杭州招聘

岗位描述：

1、主要了解仓储WMS、物流TMS方向的供应链系统；

2、对客户满意度负责，建立问题追踪以及升级渠道；

3、及时响应、分析用户问题，并制定问题分类标准和执行；

4、组织和协同产品团队、研发团队，快速完成解决方案产品化工作；

5、跟踪后续行动落地情况，并及时反馈用户；

6、针对线上问题/故障，组织相关方复盘并优化技术支持管理流程。

岗位要求：

1、有技术支持工作的成功经验，擅长管理用户预期；

2、3年以上供应链系统（包括库存、仓储、物流）的运维工作经验，例如曾参与相关产品、产品运营、项目管理、开发运维工作；

3、具备一定的技术基础，能够充分识别产品需求、故障、操作纰漏；

4、对业务稳定性保障有丰富的实战经验，如复杂业务场景下的流程优化和过程改进、系统的高可用性架构实现、组织的稳定性意识提升等；

5、善于沟通，具备独立思考能力，具备很强的ownership和客户服务意识，有很好的技术敏锐度和风险问题感知能力，以客户成功为导向。

上海速强信息技术股份有限公司成立于2005年，是一家以全新软件开发理念为主导，致力于建立软件生产新模式的新兴IT公司。
目前公司的主要客户涵盖金融保险、电子商务等行业。

专业的研发团队
公司核心技术、管理团队是由具有多年IT行业背景和管理经验的职业经理人组成，具有多年行业应用实施经验。凭借自身多年的软件实施经验，速强信息已形成完善的技术应用体系，包括：Java、. Net等主流开发平台、基于SQL Server、ORACLE、MYSQL等数据库平台，UML面向对象的设计等。
有形的专业技术，无限的创新空间，秉承“真诚、合作、创新”的理念，不断吸引IT人才加盟，创造工作的乐趣。

快速的服务响应
客户的需求和满意是速强服务评价的***标准，我们是客户需求的倾听者，是问题的诊断者，也是问题的解决者。作为一家以客户至上为宗旨的软件企业，速强信息对客户的需求做出最及时、最快速的反应，公司对客户承诺48小时内的到场服务；质量至上，多层面系列化的产品服务，建立以客户需求为中心，以市场需求为导向的团队服务体系。

我们的服务口号：只有客户的成功、才是我们的成功！

和谐的人文环境
求成功、渴求友谊、享受自由、勇于探索、彰显个性的内在需求，以灵活的软件产品和人性的服务，使客户实现工作上的‘智能化、网络化、个性化’；同时，速强更注重人才对软件发展的作用，秉承‘以人为本’的思想，为员工营造和谐、愉快的工作环境，努力为软件产业培养人才。

我们不是最成功的企业，但珍惜与您的每次合作；我们不是***的公司，但一定是您最忠实的倾听者！