杭州招聘

岗位职责：

1、负责本单位400电话的接待工作，解答咨询；

2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

3、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；

4、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

5、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具备主动服务理念，能换位思考；

3、较强的倾听能力、良好的客户沟通能力；

4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

5、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；

杭州先略投资咨询有限公司(以下简称“杭州先略”)创立于2008年4月，是一家专业从事市场调查、行业研究、商业策划与工程咨询的综合服务机构。公司立足浙江，面向全国，放眼世界，以“专业、务实、认真、负责”的工作作风，竭诚为各类企事业单位提供专业、精准、富有战略意义的咨询服务。

公司愿景：成为一家备受客户尊重的国际化综合咨询企业。

公司使命：帮助客户掌握市场先机、研究发展战略，为客户决策提供依据。

企业核心价值：调查研究市场，解决客户问题，帮助客户成功!



公司自成立以来，研究领域涵盖能源、化工、冶金、建材、医药、轻工、家电、运输、食品、机械、电子、房地产、纺织、通信、文化、农林牧渔等十六大行业，服务客户已超过500家，累计销售各类信息咨询产品千余份。

客户需求是我们的服务之本，满足客户要求、超越客户期望是我们的不懈追求。市场风云变幻、竞争日益激烈，杭州先略投资咨询有限公司凭借专业的业务素质、务实的调查研究服务，使新老客户在残酷的商业市场竞争中略胜一筹、先人一步！