杭州招聘软件售后工程师

软件售后工程师

岗位职责：

1. 负责对客户进行产品使用培训，技术答疑和产品测试等

2. 负责公司产品在客户现场的培训、测试、配置各进度问题跟踪和解决

3. 负责客户项目现场遇到的相关问题的受理和解决

4. 负责建立和维护技术支持记录表，维护技术支持的相关文件存档和资料库

5. 负责收集客户反馈的产品使用相关问题和建议，及时反馈公司相关部门进行分析改进

任职要求：

1.有快递或客服相关行业经验者优先

2.能够承担一定工作压力，工作积极主动、有较强的责任感，具备团队协作精神

3.有较好的沟通表达能力和问题分析处理能力、具备一定的文案编辑能力

4.能够愿意接受全国范围不定期出差的

采用人工智能技术和互联网技术改变落后和效率低下的人工作业方式，在提高客服工作的规范化和客户服务质量的同时，有效减少人工工作量，以智能客服模式重塑整个快递客服行业的工作方式。