杭州招聘

秩序班长

岗位职责：

对客服务

1、按部门要求的频次及路线进行巡逻签到。

2、属投诉、报事问题的，应按集团颁布的《报事管理程序》和《投诉管理程序》处理。

3、与客户相遇时，应主动点头问好并侧身礼让。

4、主动为客户提供力所能及的帮助。

5、配合中控室进行三地对讲机周界报警测试。

现场品质巡查

1、每日循环巡查辖区环境状况和所有公共设施设备的完好状况。

2、重点关注园区整改现场管理。

3、安防设施设备检查。业主门窗关闭情况检查。

楼道及外商铺巡查

1、按照《巡逻岗作业指导书》对楼道内的照明设施、消防设施、清洁卫生状况及其他消防安全隐患的进行巡查。

2、重点检查商铺门锁闭状况、商铺内有无异常状况等。

3、发现异常情况立即处理或上报当班班长协助处理。

空置房检查

1、每月一次巡查门窗锁闭情况，室内安防设备、水管、墙体等完好情况。

2、装修房检查：隔天检查，和工程交叉进行，2天一次

3、按照《巡逻岗作业指导书》和客户服务中心提供的装修房户位表进行检查并填写安全专业《装修房检查记录》。

报警处理

1、收到报警应优先处理，按照《巡逻岗作业指导书》进行安防报警处理和消防报警处理。

地面停车管理

1、主动指引园区车辆进停车场或地面指定停车位置停放。

可疑人员管理

1、对在园区内到处游走的陌生人员或深夜在小区行走的人员，应保持关注并主动上前礼貌询问核实，提供必要的帮助。

2、在盘查中若发现可疑情况，应立即控制并上报当班班长处理。

其他

1、负责完成部门或项目临时安排的其他任务。

2、岗位内务管理。

3、交班前完成岗位《值班记录》填写。

要求：

1、年龄18-40岁，退伍军人或者有物业安保工作经验者优先

2、具备较好的亲和力及客服意识

3、有良好的沟通协调能力

4、具备一定的冲突管理能力

5、皮实、严谨、有责任心

6、有原则，能坚持标准

薪资：5500-6000（无证）；6000-6500（有初级中控证）；7000起（有中级中控证）

上班时间：早八晚八（长白班）

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