杭州招聘

岗位职责：
1、学习所承接业务，负责协助客户项目整体跟进，主动推进项目顺利落地并告知客户进度；
2、汇总项目过程中碰到的问题和需求，梳理FAQ，提出优化建议；
3、协助客户的国内外APP资料编辑上架，跟进整个订单流转；
4、服务客户，协调内部/外部资源，能积极有效推进问题解决，缩短项目周期，提高满意度。

岗位要求：
1、专科及以上学历，英语能力佳（英语三级以上），能够熟练读写英文，书面英语能力佳优先考虑；
2、及时响应客户问题，对客户反馈进行记录处理；
3、具备良好的沟通能力，责任心强，能承担较大的工作压力；
4、涉及海外客户，需配备移动办公工具，紧急case可随时上线沟通处理，需在涂鸦总部办公。

薪资福利：
平均在4.5-5.5K，入职即缴纳五险一金，节假日福利，不定期团建

上班时间：行政班9:00-18:00，周末大小休（另外每月额外有2天调休，可向领导申请调休）

工作地点：西湖区华策中心A座，后期搬余杭区创鑫时代广场3号楼B座

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。