杭州招聘

岗位职责

1、负责网站、小程序、微信等线上客服回复及问题跟踪，负责接听沟通客户咨询服务电话等；

2、及时进行线上线下客诉处理及问题反馈，高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作；

3、保持客户服务意识，向客户提供优质服务，提高客户满意度，建立并保持良好客户关系；

4、收集客户反馈信息，协助提高产品、服务以及活动方式等；

任职要求

1、大专以上学历，专业不限；

2、具备客服工作经验，有电商运营或外贸经验***；

3、具备良好的团队意识、服务意识和学习能力；

 住逻辑注册成立于2015年，总部位于上海。作为国内首家定制化软装一站式解决方案提供商，家居界S2B2C模式的践行者，住逻辑通过自主研发的“设计师云工作台”SAAS系统和“斑斓智造”工业4.0系统，赋能上下游。通过数字化运营系统及完善的软装供应链管理体系，让精选SKU智能匹配方案、清单智能报价、变更需求极速响应、订单货品一站式生产、成品质量信息化精准管控，自有一站式售后流程安全无忧。服务项目超过20000个，年出货件数超过120万件，项目广销60多个国家和地区。项目类型包含五星及超五星精品酒店、样板间售楼处、商业空间、私家住宅、豪华游轮、私人飞机等。已经与超过3000位海内外优秀设计师、全球知名地产商及酒店管理公司达成合作，打造了无数优质网红定制家具。
未来可期，欢迎更多志同道合人士与我们一起携手前行。