杭州招聘

(1) 在项目管理处主任的领导下，全面负责客服部日常管理；

(2) 就设施设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制，定期向管理处主任汇报及提出改善措施的建议，获批准后跟进落实并反馈实施结果

(3) 定时/不定时拜访业户，处理业户重大投诉，及时将业户的意见和建议反馈至各部门并协助解决相关问题，及时向管理处主任汇报；

(4) 每周不少于1次巡视物业现场，组织对本部门的服务质量、法律法规遵循情况的检查，监管物业的清洁、绿化及维修情况，并进行改进监督；

(5) 熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、业户基本信息以及收费标准和计算方法；

(6) 负责节日装饰、业户满意度调查方案的审核、呈报及跟进落实；

(7) 组织部门会议及员工培训，确保各项标准、流程、制度的落实，不断提高员工的业务技能与管理水平；

(8) 代表本部门参加各类会议及接受工作任务；与其它部门协调与沟通，确保各项管理服务工作能顺利进行；

(9) 对本部门的工作规划、执行方案及物料、费用等进行审核，呈报上级批准；

(10) 协助外包项目供应商的选聘、合同谈判、签订合同、质量评审或项目验收等；对外包单位的服务质量进行考评，提出整改建议，并对严重不合格项给予处罚意见；

(11) 负责重大活动安排、跟进、执行结果及时向管理处主任汇报；

(12) 遇到突发重大事件时亲临现场负责处理并向管理处主任汇报情况；

(13) 与同行业、相邻单位、政府相关部门建立联系，互通信息，掌握最新动态；

完成管理处主任交办的其它工作任务。

岗位要求：

1、大专以上学历，物业管理或酒店管理等相关专业；

2、持有物业从业人员资格证书。

3、熟悉国家、省、市有关物业管理政策法规；

4、熟练操作办公软件；良好的语言表达能力和亲和力；

5、服务意识强，具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。

浙江丽晶物业管理有限责任公司成立于2003年8月，注册资金1000万元，拥有国家一级物业管理企业资质，现有EAC,EFC,EIC,住宅等项目。公司实行总经理负责制，下设人力行政部、财务部、物业管理部、市场部；其中物业管理部下设品质管理中心、工程技术中心、安全管理中心以及各项目物业服务处；各项目物业现场服务处设有客户服务中心、工程技术部、秩序维护部、环境保洁部等部门。公司管理业态涉及高端住宅、全产权欧美式标准写字楼、酒店式国际公寓、Oakwood酒店以及名品商业街区等商业性质的多元建筑物业。丽晶物业旨在倡导一种“健康、积极、和谐”的生活，用一种自然、雅致、清逸来触动人们思维的灵性与情怀。
公司现管理人员约占员工总数的15%，各类专业技术人员约占员工总数的10%，大专以上学历人员约占管理人员总数的80%。现公司拥有一批优秀的物业管理专业人士，为高端物业提供专业化、全方位的物业管理服务，公司管理面积达40万平方米，经营范围涉及酒店式公寓、住宅小区、办公商务用房、豪宅别墅等各类物业类型。
工作地点：杭州市教工路18号欧美中心EAC物业管理处
公交站名：教工路口
公交线路：B2 / 307 / 24路公交车
联系人员：人事