客服主管
浙江古茗科技有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：餐饮业
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：杭州-萧山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.7-1.5万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
工作职责:
1、负责话务团队的日常业务管理及现场管控工作，突发事件的应急处理；
2、负责团队日常运营质量的监督，工作标准的把控；
3、负责团队日常话务数据的分析、反馈，及系统需求的整理及迭代；
4、负责团队日常排班及绩效考核工作；
5、负责人才梯队的搭建和团队人员培养工作。
任职资格:
1、大专及以上学历；
2、有2年以上30人客服团队管理经验，呼叫中心从业者优先；
3、良好的抗压能力、沟通能力、及执行力；
4、能熟练使用EXCEL/Word/PPT/VISIO等常用软件；
5、较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力。
职能类别：客服主管
公司介绍
浙江古茗科技有限公司