杭州招聘

岗位职责：
1、观云电商旗舰店日常销售客服工作，为顾客导购，问题解答，提高成交率；
2、客户订单确认、发货、物流状态跟进；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
3、总结工作中问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化；
4、以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象
5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求；
6、定期或不定期进行客户回访，维护客户关系。
 
任职条件：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、3年以上电商客服销售经验，销售意识强，知道如何提高咨询转化率；
3、具有良好的服务意识、应变能力和团队协调能力，工作有耐心、责任心；
4、准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题；
5、熟悉常规办公软件，打字速度快，不低于60字/分钟；
6、有知名大店客服经验加分。

北京观云科技有限公司，成立于2014年7月，「观云」为公司旗下白酒品牌，产地为江苏省双沟镇。观云拥有2100亩酿酒基地以及深厚的技术储备，员工酿酒师及品酒师持证比例达到27%。

观云凭借国际化的形象、年轻化的口味、时尚化的品牌，在万亿规模的白酒市场中崭露头角。产品包装设计和实施，全部来自全球顶尖供应商，并斩获塞尔国际烈酒大赛两项金奖。合作伙伴包括：法国戛纳国际创意节、著名导演陈凯歌、现象级电影《流浪地球》、中国高档生活消费类期刊“时尚集团”、“一带一路”大使联谊会等，建立了深厚的品牌护城河。

观云打通线上线下渠道，目前已开通天猫旗舰店、京东旗舰店等多个线上自营渠道。线下已开展全国招商，并入驻1919/永旺超市/blt/Ole’/7FRESH 等精品商超，实现全国线下铺网布局。

观云拥有强悍的融合性团队，是一群善于打破常规的人：

CEO为出身酿酒世家的程序员，入选福布斯U30青年才俊榜，并为国家二级品酒师。公司品牌部由宣亚集团策略合伙人、达彼思亚洲集团创意总监带队，成员为4A广告公司的精兵强将。电商、销售有十年经验的业内大拿坐镇，实力强悍。

这里有：

1. 平等活跃的伙伴式工作氛围
2. 打破思维边界的工作状态
3. 充沛的现金流与大机构投资
4. 贴心周到的福利待遇
5. 有竞争力的薪酬待遇
6. 职位晋升与期权机会

这里不是你印象中的白酒企业，这里是一个结合了：实业的超强盈利能力+互联网公司工作氛围+广告公司创意与执行力，尊重技术与创造的未来新物种！

我们等你一起，打破常规，创造更多不可能！