杭州招聘

职位描述：

1、学习所承接业务，负责协助客户项目整体跟进，主动推进项目顺利落地并告知客户进度；

2、为Tuya Mall客户提供在线服务，解答商户使用产品过程中出现的疑问，协调内部/外部资源，能积极有效推进问题解决，同时收集客户需求和问题，协助运营经理及业务经理，提交给产品进行优化解决；

3、在APP商城服务开通后1-30天内，协助客户的关键人员快速上手掌握Tuya Mall产品功能，输出APP商城sop及FAQ等文档；

4、对BD的业务培训，帮助其深度了解Tuya Mall的功能及规划，更好地推广Tuya Mall业务。

职位要求：

1、专科及以上学历，具备口头及书面英语交流能力（英语专业优先考虑）；

2、关注智能硬件领域，有小程序商城运营经验的优先；

3、具备良好的沟通能力，互联网思维，团队协作能力，责任心强，主动性强，能承担较大的工作压力；

4、涉及海外客户，需配备移动办公工具，紧急case可随时上线沟通处理，需在涂鸦总部办公。

薪资福利：培训一周，培训期补贴100元/天，试用期薪资3500元（税前），转正后4.5-5.5K（税前），入职即缴纳五险一金

班务：行政班9:00-18:00，一周五休二，一周六休一，每月有2天调休，可向业务方申请调休

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。