杭州招聘客服文员

客服文员

岗位职责

1，注意部门礼仪礼貌，保持公司良好的外部形象，提供优质的服务；

2，负责管理处的接待及报修，受理租户咨询，投诉，建议和意见，做好记录和存档，跟进处理结果，客户回访；

3，建立和管理租户档案资料，解决租户提出的问题，并及时给予反馈；

4，负责项目各类文件文档的制作，整理，归类和存档；

5，负责管理处的文件和邮件发送

6，协助项目经理做好管理处的内部管理和外部接待工作；

7，完成上级交办的其他工作安排

任职资格

1，大专及以上学历；

2，3年以上客服类相关工作经验；

3，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

4，良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；

5，熟练掌握办公软件。

公司成立于2012年，独资有限公司，核心业务为物业管理服务、资产管理服务、绿化养护、企业管理（咨询）管理面积达200余万平米，员工逾200余名。
公司秉承“服务至诚、精益求精，管理规范、进取创新”之管理服务理念，不断提高企业的管理运作水平，赢得客户的信任与忠诚，赢得企业的持续稳健发展。