杭州招聘在线客服专员（纯白班）免费食堂

在线客服专员（纯白班）免费食堂

岗位职责：

1、通过在线系统以文字形式进行沟通，主动为用户提供的咨询与解答；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

任职要求：

1、大专及以上学历，半年及以上电商客服工作经验，善于电话沟通，与人交流；

2、熟练使用客服软件，打字速度快；

3、服务意识强，对待客户充满激情、热情、耐心，思维灵活能独立处理紧急问题；

4、能够分析买家心态，善于运用语言文字打动客户。

关键字：客服

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