杭州招聘

岗位职责

要求：

1. 高中以上学历。2年及以上酒店前厅接待经验，酒店旅游管理等相关专业优先考虑。

2. 性别不限，年龄36岁以下，身体健康，形象好，气质佳。

   3.普通话流利。

   4.较强服务意识，熟练使用电脑等办公设备。

   5.学习能力强，具有亲和力。

    

   岗位职责：

1. 做好日常工作，根据服务标准和操作流程，督导员工的规范化服务及仪容仪表，礼貌用语，工作效率，组织纪律。

2. 及时发现并反映工作中的问题，员工思想动态并报部门经理。

3. 掌握预订情况和当天客房状态，及时更新网络后台房态，实现客房销售***化。

4. 参与前厅接待工作，有效解决客人投诉及反馈情况。

5. 完成上级安排的其他工作。

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