杭州招聘

铁塔能源换电项目接听客服

工作职责:

1、负责铁塔能源换电项目电话渠道的业务咨询、受理和疑难客户的投诉处理；

2、负责微信公众号等线上渠道客户业务咨询、受理和疑难客户的投诉处理。

3、处理总部下发的工单回复、跟进处理，以及各地市工单回复、跟进处理情况。

招聘要求:

1.专业不限，男女不限，18～30岁，高中（中专）以上学历，具呼叫中心经验者优先；

2. 口齿清晰，粤语、普通话流利，具有良好的语言表达能力和沟通能力；

3.熟悉电脑操作，中文打字速度40字/分钟以上，思维清晰，良好的网络沟通能力；

3、具有良好的客户服务意识，耐心仔细，诚实守信，忠于职守，热情向上，具有团队精神和客户服务意识；

4、能适应轮班工作，能适应工作压力。（呼入岗)

福利待遇:

1、岗位工资+绩效工资+劳动竞赛奖励，试用期税前月均收入3000--3500元，转正后税前月均收入3500--4000元，培训期间按照培训工资计算。

2、新员工带薪入职培训。

3、上岗后薪酬：岗位工资+绩效奖金+其它津贴+员工福利。

4、员工福利：年终奖、过节费及端午、中秋慰问品等。

5、员工晋升：每半年实行一次话务评级，话务员等级分为初级、中级、高级。

上班时间: 8：00-16：00 8：30-17：30 16：00-24：00

上班地点: 广州市海珠区昌岗东路附近

交通情况：8号线晓港站A出口。或公交206.270.69.B9.35.226等

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