杭州招聘

工作内容

1.   通过电话和在线的方式解答和处理用户反馈的问题；

2.   及时反馈和协助处理突发问题，并与用户做好沟通；

3.   能主动关注和挖掘用户需求，深入了解产品，用心提供服务，促进产品优化；

4.   能妥善处理用户的售后问题，分析、总结售后原因，降低同类售后比例。

二、任职要求

1. 一年以上工作经验，全日制大专及以上学历；

2. 具备优秀的服务意识，具有较强的情绪识别能力，能承受较大的工作压力；

3. 一年以上客服经验，有大型电商平台客服工作经验者或互联网客服工作经验者优先；

4. 打字速度快（60字/分钟以上），具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

2. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

3. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

4. 熟练掌握办公office软件，普通话标准，发音清晰；

5. 能适应倒班。

上班时间：三班倒，8小时一个班，最早班7点半上班，最晚班23点下班

做五休二，排班轮休

公司秉承“客户优先、服务优先”的经营理念，长期致力于研究探索服务，以客户需求为导向，以合作共赢为目标，汇集业内专业人士，依托先进的互联网服务平台和强大的运营管理经验支持，为客户提供全方位、多层次、高效率的外包服务。与中国移动，网易，滴滴，宁波银行，华夏银行，微贷网等多家知名企业建立了合作关系。