杭州招聘

岗位职责：

1、熟悉淘宝（天猫）交易流程，积极推动客户多购买产品，做好专业导购。

2、熟悉公司产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；

3、负责确认客户订单及订购信息、及时准确回答客户提出的问题、在解答过程中要文明用语；

4、及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，及时协助处理好投诉、退换货、等问题。

5、收集客户信息和需求反馈，促进店面服务的完善，负责店铺管理与维护，订单审核与跟进；

6、协助主管处理相关事务，及时有效的完成上级交给的其他工作；

任职要求：

1、熟悉手机网络购物，天猫/淘宝客服工作经验者优先；

2、热情温暖，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3、喜欢通过淘宝购物，熟悉购物流程及规则；

4、有较好的网络语言沟通/技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5、善于沟通表达，与人交流有耐心，抗压能力强：
6、学习强，有团队意识，服从组织安排，工作认真仔细。

7、能适应早晚班。

杭州信和贸易有限公司成立于2001年,是一家主营高端进口休闲食品的企业.经过多年经营,目前已构建起极具实力的销售渠道,销售网点遍及浙江省内各大超市。公司从2010年开始奠定了新的发展战略指导思想,即依靠一流人才,一流管理,不断开拓创新,公司现开辟电子商务业务，将公司的发展进入一个斩新的阶段.公司为各路精英提供发展平台热情期待您的加盟.