杭州招聘

1、负责呼叫中心及在线客服的体系建设、绩效考核和日常管理工作。 
2、带领团队解决公司各类服务质量问题，提升服务质量及效率。 
3、负责收集客户意见和建议，并对问题进行归纳总结，协调组织相关部门及时解决问题。 
4、通过有效的管理措施，提高客户服务满意度。 



岗位要求： 

1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 

2、具备呼叫中心团队管理经验，有客服管理经验的优先考虑。 

3、具有服务意识，善于从客户角度思考，较好的沟通协调能力。 

4、具备较强的原则性、条理性以及抗压能力，职业化素养高。 

5、具备建立客服管理机制的能力。 

全民认证科技（杭州）有限公司成立于2017年12月，是一家致力于研发和应用的高科技互联网公司。公司立足支撑和服务于政府职能转变、工作效率提升，以“互联网+“政府项目为产品主攻方向。在信息采集、信息监控等技术手段上创新创意，通过互联网采集、输送信息，大大舒缓信息数据传递、使用的资金、人力和时间成本；在“互联网+政府服务”上耕耘求精，充分体现简政放权中的“放管服”工作理念，在推动公司产品的广泛应用中，助力政府服务效能的推进和提升。
公司坐落于美丽的西子湖畔，注册资金1000万元人民币。公司拥有一支高素质、高学历、高技能的研发及服务团队，其中具有博士、硕士、大学本科以上学历的人员占公司总人数的95%以上，汇集了研发、创意、市场方面的相应专业人才，积极倡导“有梦想”、“有情怀”、“有目标”、“有执行力”的“四有”团队文化。
公司坚持“坚韧、人本、创新、卓越”的价值观，力争通过三至五年的努力，实现公司主营业务收入超过10亿的经营目标。把公司打造成为一个国内领先、具有良好社会形象，企业与政府、企业与员工和谐共赢的互联网创新型企业，最终描绘“新时代、新发展、新成就”的企业愿景和明天。