杭州招聘

工作职责：

1、 熟悉项目各项工作及运作流程（包括：安全消防、环境绿化、客服等）；

2、 负责对商场品质进行监督检查管理；

a.定期组织项目品质检查工作（日巡查、周联合检查、月度检查等），拟写检查报告下发并跟进整改；

b.针对现场品质问题与各部门做好有效沟通，督促品质提升。

3、 受理商户投诉，并妥善做出处理；

4、 配合贵宾来访及重大活动的开展，负责现场管控及商户之间沟通协调；

5、 配合做好现场紧急事件或重大事件应急处理，并根据事件类别向有关各方发出事件报告；

6、 针对场内突发事件及时报保险备案，审核《事件报告》，对接相关部门收集现场照片、影像及就医等资料，及时对接保险公司核损；

7、 每年定期配合开展商户满意度调查工作，并对调查结果进行汇总分析；

8、 及时受理集团400客户平台投诉，保持有效沟通，定期反馈处理方案及进度，直至闭环；

9、 物业管理系统“蜂办”日常使用及维护跟进；

10、配合公安、工商及司法等职能部门相关工作。

任职资格：

1、教育水平及专业要求：本科及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业；

2、知识要求：熟悉消防安全、环境绿化、消费者权益及工商管理条例等相关内容；

3、技能要求：具备较为丰富的商业中心现场管理能力，具备良好的品质运营管理经验，具备良好的消防安全、秩序维护及环境绿化管理能力，良好的突发事件处理能力，善于沟通。精通办公自动化软件，熟练各类通知、报告、方案的撰写；

4、工作经验：具备1年以上品质运营管理经验，具备2年以上中大型商场现场管理经验优先；

    远洋集团控股有限公司（「远洋集团」）创立于 1993 年，并于 2007 年 9 月 28 日在香港联合交易所有限公司（「联交所」）主板上市（股票代码 03377）。截至2018年6月30日，远洋集团已发行总股本约为 76 亿股，主要股东为中国人寿保险股份有限公司、安邦保险集团股份有限公司。
    迄今为止，远洋集团被恒生指数有限公司推选为一系列指数的成份股，其中包括恒生综合指数（HSCI）、恒生综合行业指数 — 地产建筑业、恒生中国（香港上市）100、恒生综合巿值指数 — 中型股指数、恒生环球综合指数、恒生中国内地地产指数及恒生可持续发展企业基准指数。
远洋集团以「为中高端城市居民及高端商务客户创造高品质环境」为使命，致力于成为以卓越房地产实业为基础、具有领先产业投资能力的投融资集团，业务范围包括中高端住宅开发、城市综合体和写字楼开发投资运营、物业服务、养老产业、物流地产、长租公寓、房地产基金、股权投资、资产管理和海外投资等。
    远洋集团在中国高速发展的城市及城市群中，拥有超过180个处于不同开发阶段的房地产项目，包括京津冀地区的北京、天津和石家庄；长三角地区的上海、杭州、南京和苏州；长江中游地区的武汉、合肥和长沙；珠三角地区的深圳、广州、中山和香港；成渝地区的重庆和成都；以及其他重点核心城市。 截至 2018年 6月30 日，土地储备达到约 3,900 万平方米。
    远洋集团凭借一贯优质的产品及专业的服务，已在全国树立了「远洋」品牌的知名度。
    远洋商业的产品与服务拥有活力，吸引人们在人生的不同阶段都愿意与之分享对时代的认知；对区域与城市产生积极影响，将对未来的憧憬贯穿于产品与服务之中，促进整个区域乃至城市共同向前迈进，以不断向前迈进的身姿推动区域发展、城市繁荣，绵延的活力使得价值不断实现。
不动产开发投资业务是远洋核心业务之一，远洋以“综合体、写字楼”作为战略性发展品类，寻求新的跨越式发展，涉足城市综合体、区域集中商业、高端写字楼等业务。
    城市综合体业务将重点推进一线城市，以及部分有潜力、经济领先的二线城市的中高端项目的投资，以当地文化背景和历史底蕴为依托，打造极具文化特色的现代城市商业综合体标杆。远洋自身开发、运营的“未来系”城市社区集中商业已在北京、天津、大连等地核心商圈落地，为客户提供高品质的社区生活。
乐堤港简介：
    远洋乐堤港是远洋集团独立运营的***大型城市综合体项目，坐落于杭州市拱墅区京杭大运河畔，紧靠京杭大运河，坐拥2500年历史风华，毗邻5座博物馆、3条历史街区、6处遗址遗迹。该项目正居运河商务中心，以复合型四通八达的交通网络联系着全城脉络，拥有周边包括项目在内总面积超过60万平米写字楼的商务配套、4.5万平方米的五星级酒店配套、优质密集的高端中小幼儿教育机构和专业的高端教育机构，该项目以全方位的建设与完善，领汇杭州商业。该项目围绕“时尚”、“艺术”、“乐活”三大核心价值，一方面传承大运河的文化风俗，一方面通过传统文化与现代艺术交融为购物中心创造独特的时尚魅力，将该项目打造为引领杭州品质生活的艺术购物中心。