客服
浙江钛坦科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-11-27
- 工作地点:杭州-滨江区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-8千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
周末双休无晚班,没有销售性质,入职缴纳五险一金!!!
职责描述:
1、 负责通过QQ、旺旺、服务热线解答客户疑问,帮助客户解决软件使用过程中的问题,树立软件的专业服务形象;
2、 必要时帮助客户远程操作,帮助客户快速高效解决问题;
3、 及时向软件的产品负责人和技术人员反馈软件本身存在的问题或者bug;
4、 确保在工作时间内及时高质量的接待客户,确保客户满意度,提升软件的续费率;
5、 定期对未续费的客户进行线上或者电话回访,了解客户未续费的原因和使用中的问题。
任职要求:
1、 有客户接待和服务经验者优先;
2、 有较强的语言表达能力和沟通能力;
3、 有较强的学习能力,能尽快接触掌握新知识;
4、 有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
浙江钛坦科技有限公司是一家SaaS业务为主的创新性互联网企业,是国内领先的在线软件服务提供商。公司专注于为电商中小微企业提供多样化的软件服务,目前是拼多多开放平台规模***的第三方软件服务提供商,累计服务店铺数超过40万家。公司自成立以来,已经连续自主研发了多款深受电商用户青睐的软件产品,服务场景涵盖:打单发货、库存管理、ERP系统、广告优化、店铺装修、数据分析等。产品覆盖包括拼多多、京东、淘宝、天猫、1688、有赞、蘑菇街、唯品会、快手、抖音等在内的主要电商平台。
电商和SaaS是中国互联网领域增长最快、前景***的两个行业。我们很幸运地站在这两个行业的结合处,自成立以来业务得到了飞速的发展。我们的愿景是为广大电商商家提供优质的SaaS产品和服务,让商家的生意更省力、更高效。我们诚邀你加入我们,一起继续深挖商家的经营需求,持续不断推出各种实用又简便的产品。
加入我们,你能得到:
【快速的能力提升和广阔的发展空间】我们是一个高速发展的年轻团队,你将有机会与团队一起成长。我们的组织架构极度扁平,人际关系极度简单。只要你有想法有能力,就有立刻得到施展的空间!
【丰厚的薪资待遇】我们愿意把丰厚的薪水给到有能力的同学。一年2次调薪机会、五险一金、双休、节假日福利、年终奖金、期权激励……
【互联网特色的特色福利】下午茶水果、生日会、定期团建经费、集体旅游、体检等。
【完善的培养机制】为每位新同事指定导师,一对一帮助新同事解决工作、生活上的难题。为员工量身定制个人发展计划,提供多样化的培训和学习机会,定期的内部分享交流。
电商和SaaS是中国互联网领域增长最快、前景***的两个行业。我们很幸运地站在这两个行业的结合处,自成立以来业务得到了飞速的发展。我们的愿景是为广大电商商家提供优质的SaaS产品和服务,让商家的生意更省力、更高效。我们诚邀你加入我们,一起继续深挖商家的经营需求,持续不断推出各种实用又简便的产品。
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【丰厚的薪资待遇】我们愿意把丰厚的薪水给到有能力的同学。一年2次调薪机会、五险一金、双休、节假日福利、年终奖金、期权激励……
【互联网特色的特色福利】下午茶水果、生日会、定期团建经费、集体旅游、体检等。
【完善的培养机制】为每位新同事指定导师,一对一帮助新同事解决工作、生活上的难题。为员工量身定制个人发展计划,提供多样化的培训和学习机会,定期的内部分享交流。
联系方式
- 公司地址:地址:span九鼎商务大厦2号楼508