杭州招聘

岗位职责：
1、受理交易纠纷问题，含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进；
2、通过外呼方式定位用户问题卡点，安抚用户情绪，提供客户问题解决方案；
3、完成岗位的关键指标考核，并能根据团队考核情况及时调整；
4、按照公司标准、机制，处理用户问题，保持团队一致性；
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服经验放宽学历；
2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力，有较强的抗压能力；
3、逻辑思维清晰，风险意识强，快速响应并积极协调资源解决客户问题；
4、有较强的责任心及执行力，确保客户问题最终得到解决。
福利待遇：
底薪3500+绩效+福利补贴（车补+房补+餐补）+加班费，综合6K~8K
工作时间：
班制：排班制，一天9小时，月休4-6天，接受轮班
早班9:00-18:00，晚班13:00~22:00

公司创办于2000年，专注于大数据、人工智能、电商运营、物联网、现代物流综合体的现代化企业。 在业务开发、商业运营领域中走出了一条“大数据+人工智能+专业化服务”独特商业模式，形成了具有核心优势竞争力的综合电商运营商。