淘宝售后客服
杭州花栗电子商务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-04
- 工作地点：杭州-滨江区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、处理日常旺旺售后接待，退换货的订单处理等；
2、处理客户的快递以及异常情况。如查件，催件等；
3、处理售后客户异议问题、质量问题反馈的跟踪，沟通及处理；
4、负责接听售后电话，与客户友好沟通减少中差评等。
岗位要求：
1、对淘宝、电商有一定的售后工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，配合完成任务，优秀的服务意识与团队合作精。
早班：9:00-18:00，晚班：16:00-24:00
公司介绍
是一家网红女装公司
联系方式
- 公司地址：地址：span杭州远洋电子商务有限公司花栗鼠3楼