杭州招聘

工作职责：

1.负责客服的日常管理，通过对客服人员的合理调配，负责团队成员的激励，绩效管理，并帮助成员不断提升绩效，提高整体服务水平。

2.管理、培训、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量。建立质量指标体系；

3.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；建立并不断完善客服各项流程、服务标准，并组织实施。

4.根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；负责处理内部及与各关联部门的对接事务，确保整体业务运营流畅及时。

任职资格：

1.至少2年以上客服团队管理经验（客服管理优先考虑）。

2.熟练运用WORLD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析和总结能力；

3.具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神，良好的服务理念。

4.性格细致耐心，做事严谨踏实，责任心强。

公司简介
浙江赛蜜生物科技有限公司（简称赛蜜）位于钱江世纪城?国泰科技大厦，地处杭州市政府重点打造的城市新中心区域及2022年奥运城市重点形象工程区域，紧靠地铁2号线，拥有优越的政策、环境、交通等条件。
公司与业内知名企业强强联合，成为国内两性健康产业的先行者，专注于两性健康管理与产品研发，自2017年创立以来，就致力于两性健康文化的普及和两性生殖健康解决方案的研究。拥有国际先进的生物技术研发专家团队，拥有数量庞大的研发、生产、销售团队，以及完善的线上线下教育培训体系。
赛蜜还持续关注中国的教育和公益事业，多次对四川石渠县等地区进行公益助学，还多次荣获深圳市熊猫稀有血型志愿服务促进会授予的“公益爱心企业”称号。同时，公司以强大的产业支撑和过硬的产品品质，成功登陆中国质量万里行产品溯源平台与并与其成为战略合作伙伴。

产品简介
赛蜜潜心攻克两性生殖健康问题，先后推出了***与***系列产品。其中***私护产品“初艳”已经在市场上获得了良好的口碑，得到了数十万用户的持续使用见证；***健康产品“初弟”也在2019年初成功面世，上市之初就得到广大用户的高度认可。赛蜜将以两款优质的产品为基础搭建线上结合线下、传统模式融合未来形态的跨平台生态产业链，打造全新的、智慧的、宜居的、生态的商业模式，引领整个健康产业的未来发展。

商业模式
赛蜜拥有独创的“三商融合”新零售模式，它是一种涵盖传统的社群微商、社区连锁、社交电商的全领域互通互链的新零售模式，能实现不同模式间的优势互补，规避劣势，诸如微商模式渠道单一的平台限制，连锁模式拓客引流的空间限制，电商模式产品服务的体验限制等，将渠道运营效率***化，具有强大的生命力，在未来10-20年具有不可比拟的优势。

上市规划
赛蜜优质的产品和创新的模式已经赢得用户与市场的认可，赛蜜的初心是做有价值的企业和有使命的品牌，成为两性健康领域的领导者。公司于2019年启动纳斯达克上市计划，打造国际资本市场的“两性健康产业***股”，实现公司与品牌的终极蜕变。