杭州招聘

岗位职责

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

杭州我爱号码网电子商务有限公司围绕运营商号卡业务为中心，解决客户刚需为主线，致力打造全国最为完善的通信号码及套餐定制平台。
公司目前拥有两个平台，我爱号码网（***********）主要做个人或者企业用户的个性定制。线上发展方式：1、以车主、风水网站等和数字相关网站作为切入点；2、百度、360等搜索网站做“手机号码”等关键字引流；3、手机、智能设备的专属网站做个性定制的广告飘窗；4、新生群体后台植入，如骑手aap端的广告植入。
为了丰富号源及全国性的个性套餐，我们做了B端的互换资源的平台——亿卡汇通信服务平台（************）。此平台以全国300多家天猫通信店、京东通信店、拼多多通信店、个体专属的门户网站等做通信业务的商家为目标群体，共享号源和个性定制套餐。
两套平台目前已经开发完成，因为现在域名备案问题，公司目前正在更名中，计划7月中旬全线上线。为了配合平台发展，我司目前拥有五家自营的天猫通信店，一家拼多多店。已经合作B端商家有60余家，主要为线上天猫及京东门店