杭州招聘

岗位职责：

1、 负责公共服务中心属地团队管理与客户服务的目标达成；

2、 承担责任属地团队管理与服务职责，负责城市经营目标达成（MA），对收入、利润、满意度负责，对所辖范围的经营风险管控兜底，以区域为范围形成合伙人机制；

3、坚守规则与要求，符合规范，守住底线，为客户方提供规则落地支持；

4、负责客户对接沟通，收集客户需求，协调资源解决客户问题，落地执行从客户需求收集到服务产品交付、客户意见反馈到改善服务产品的服务闭环，对客户满意度最终负责；

5、牵头属地员工的选、育、任、留，协调资源为员工解决问题，提供技术支持。

岗位要求：

本科及以上学历，男女不限；

2、具有较强的沟通协调能力，能妥善处理客户日常投诉、纠纷；

3、具有良好的客户服务意识，及时响应客户需求；

4、3年以上乙方团队管理经验（包括但不限于：团队搭建、体系建设、人员激励），有企业管理咨询、人力资源服务（RPO、猎聘、人事运营、财务）相关经验者优先；

5、具有乐于拥抱变化、不断进取的心态，与客户共生成长；

6、心理素质稳定，能承受较大工作压力。

万科祥盈管理服务有限公司(简称企业服务事业部)是万科集团旗下专注于为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案，帮助客户实现具有价值的业务发展及变革，提高客户的绩效水平，通过专业的服务和质量助力客户业务的发展，并致力于成为一流的企业服务运营商公司