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在线客服专员

杭州沃可教育科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2020-12-08
  • 工作地点:杭州-上城区
  • 招聘人数:15人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责

1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;

2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;

3、为客户提供工作数据报告等;

4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。

5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

6、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

7、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

8、会计相关专业

任职资格

1、具有大专或大专以上学历;

2、有1年以上相关经验;

3、善于沟通,具有一定的抗压能力;

4、熟练操作office软件;

5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神;

6、会计相关专业优先。

福利待遇:

1.每年公司会安排带薪旅游及团建活动;

2.公司为员工缴纳杭州市社会保险;

3.员工可享受年休假、年终奖、生育礼金、每月生日礼品和庆生会、车费补贴、法定节假日礼品、住院慰问金等;

4.员工及家属报读公司各类课程可享受内部优惠价;

5.公司针对各岗位设立了完善的职业培训机制和员工职业生涯发展规划。

公司介绍

恒企教育,上市公司的培训机构。17年连锁经营,专注终身职业教育,近400家校区遍布全国。业务涵盖财经类职业教育、IT类职业教育、设计类职业教育、产教融合、高端课程研发、图书文化出版、海外市场拓展等各个领域,旨在为学员提供“一生一世”的终身职业教育服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上城区庆春路11号凯旋门商业中心17楼沃克教育科技有限公司