杭州招聘

岗位职责：

1、制定全国售后服务管理规范，维护、优化、推动并落地执行；

2、参与客户服务管理办法的制定，指导部门完善客户服务满意度调查；

3、制定工作制度和流程，分解部门工作计划，保证工作流程顺畅和服务质量；

4、结合平台问题、内部对接流程、业务处置的异常问题，针对性地输出台账记录、报表及分析报告；

5、定期召开跨部门沟通协调会议，收集有效意见，为公司提供优质售后支撑；

6、建立客户投诉、突发事件服务响应机制，强化客服人员工作标准，推动对接部门处理效率；

7、参与本部门人员的招聘、薪酬制定，组织本部门的培训，负责团队建设与培养；

8、负责下属人员的工作分配、调整、绩效考核和绩效面谈；

任职要求：

1、大专及以上学历，企业管理、商务管理、客服管理相关专业优先；

2、7年以上行业经验，3年以上客服总监或客服经理经验；

3、有较强的战略、成本、效率意识和全局观念，具有卓越的逻辑分析能力；

4、熟悉团队管理、外包客服运作、服务培训、服务质检、客诉处理、客服中心系统搭建；

5、具备较强的沟通能力、组织、协调能力和统筹规划能力；

6、掌握PPT制作、Excel数据分析，具备产品优化思维，有跨团队协助管理经验；

公司名称：浙江新再灵科技股份有限公司

工作地点：目前在杭州市滨江区，明年4月份搬迁至湖州市南浔区

工作时间：9:00-18:00，双休

联系人：人事部 韩先生 13372407089

简历投递邮箱：pyhr@zailingtech.com

公司名称：怡达快速电梯有限公司

公司简介：
怡达快速电梯有限公司是与美国快速电梯有限公司（USA EXPRESS ELEVATOR LLC）合资的电梯专业生产企业。公司坐落于紧邻上海的浙江南浔经济开发区--中国电梯产业园内，专业从事电梯研发、设计、制造、销售、安装、维保，是国内较早取得电梯A级制造许可证的企业之一。
公司注册资本3.0008亿元人民币，占地面积约11万平方米。公司投资4亿元新建的现代化电梯专业工厂设有标准化生产车间、办公大楼、研发中心、企业文化展示中心、电控大楼、物流中心、人才公寓，以及行业领先的检测中心和高度约110米的电梯试验塔等，并先后引进意大利“萨瓦尼尼”柔性钣金加工流水线、厅门全自动流水线、自动扶梯流水线、全自动喷涂流水线等国际领先的自动化装备，形成了年产电（扶）梯30000台的生产规模。
公司产品涵盖乘客电梯、住宅电梯、观光电梯、小机房电梯、病床电梯、载货电梯、液压电梯、汽车电梯、家用电梯、杂物电梯、自动扶梯、自动人行道等十多个系列的电梯产品。公司非常注重电梯新技术的研发、设计及应用，至今已成功研发出50多项专利技术，并完美的运用于电梯产品中，其中安装于公司试验塔内的8米/秒“EKJ50超高速静音节能曳引电梯项目”被列为“湖州市重点科技计划项目”，提升高度20米的大高度公交型自动扶梯自动扶梯、12吨载货电梯、钢带家用电梯、EKJ30间接式驱动电梯等多个项目被列为“浙江省省级工业新产品开发项目”。
公司持有电梯A级制造许可证和A级安装改造维修许可证，通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、欧盟CE认证、乌克兰国家认证、俄罗斯国家认证、TUV能耗认证、采用国际标准（EN81-1-1998）确认证等，先后被评为“国家高新技术企业”、“浙江名牌产品”企业”、“浙江省工商企业信用AAA级‘守合同重信用’单位”、“浙江省专利示范企业”、“国家二级安全质量标准化机械制造企业”、“浙江省标准创新型企业”、“浙江省级青年文明号”单位、银行信用等级“AAA级”企业等，是中国电梯协会理事单位、浙江省电梯产业联盟常务理事单位、浙江省特种设备安全与节能协会理事单位、中国国际商会湖州商会副会长单位、湖州电梯协会副理事长单位等。
凭借可靠的产品质量和细致入微的服务，公司产品不仅服务于国内市场，还大量出口至阿联酋、沙特、巴林、孟加拉、巴基斯坦、墨西哥、阿塞拜疆、乌克兰、蒙古等50多个国家和地区，其中公司出口至沙特的46层观光电梯、迪拜的42层客梯、蒙古的18层客梯、菲律宾44层客梯、阿塞拜疆22层客梯等，得到客户的高度赞扬，成为公司在当地的样板工程。公司出口量占总销售量的16%，位居省内前茅。经过多年的市场开拓，公司已在国内建立了20多个分公司或办事区域，并在海外50多个国家建立了合作代理机构，能够为全球客户提供及时、周到的专业技术支持与服务。
 “卓越品质，见证未来”，怡达快速电梯将遵循“团结、拼搏、求实、上进”的团队精神，竭诚为客户提供更安全、高效、节能的电梯产品。


总部地址：浙江省湖州市南浔区南浔镇联谊西路88号 邮编：313009
联系电话：0572-3638271 15167284771 邮箱：shaoyuan@ydepss.com