杭州招聘

岗位职责：

信息接收及分派：

1、 负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工。

2、 报事追踪、回访，意见反馈；

客户服务

3、 通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》

4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。

5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）备注：此项，针对客服专员上前台的区域

项目支持

6、 协助项目开展各项工作。

任职要求：

1、 大专及以上，工作经验1年及以上

2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识

3、 具备一定的沟通协调能力

4、 具备较好的亲和力及客服意识

5、 心态开放，能够接受他人意见

6、 人际敏感度较高

工作时间:

8小时制,每月上班24天

   龙湖，创建于1993年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的集团上市公司。龙湖集团总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海、西安、苏南、沈阳、青岛、杭州、大连、烟台、云南、宁波、厦门、苏州、长沙26个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。目前有160多个项目，员工人数达到17000多名，2016年销售额突破881亿元人民币，经营规模和综合实力居中国房地产行业领先地位。
   龙湖物业服务集团有限公司（以下简称龙湖物业），成立于1997年，是龙湖集团三大板块之一。龙湖物业是国内公开发布服务标准白皮书的物业企业，是一家全国性的品牌公司。
   目前，龙湖物业已在北京、重庆、成都、西安、上海、杭州、青岛等30余个城市开展了规范化的物业服务工作，管理规模达4066万方，管理项目174个，服务业态涵盖了别墅、花园洋房、高层住宅、商务公寓、企业总部、商业城市综合体、写字楼、银行、展馆、政府办公大楼等，已成为一家大型综合性专业物业服务企业。