杭州招聘

岗位职责：

1、平台和微信客户的售后问题的接待处理及跟进反馈；

2、安抚前来投诉的用户，并及时解决用户的问题；

3、及时完成上级布置的任务，对平台客户定期进行微信覆盖和沟通，备注用户信息。

任职要求：

1、沟通能力强（微信和线上沟通，处理临时突发状况，与各部门以及部门内沟通）；

2、学习能力强（主动学习体验产品，并研究出与用户沟通的方式）；

3、协调能力强（协调各部门间工作，协调用户反馈的问题，安抚用户情绪）；

4、服务意识强，有从事直播或游戏行业售后服务经验的优先；

5、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，动手能力、责任心强，能吃苦耐劳，抗压能力强，能接受晚班。

杭州电鲸网络科技有限公司是一家从事互联网视频娱乐行业的“腾讯系”成长型公司，也是国内数字互动娱乐细分领域的领军企业，旗下拥有多个直播、小游戏等互动娱乐平台、产品，服务人群覆盖全球华人用户，近年来海外市场发展增长迅速。截至目前，全球累计注册（服务）用户约2亿人，累计入驻的主播超过万人。电鲸网络成立于2013年底，现坐落于杭州市著名的***高新区孵化器（天堂软件园），现有员工100多人，80%员工是90后，属于杭州典型的“小而美”有现金流、有收入的互联网调性公司，核心团队均来自国内主流互联网企业及985、211大学，属于互联网行业的“老兵”。

公司已获得资质许可、项目荣誉（部分）：网络文化经营许可证（文网文）、增值电信业务经营许可证（ICP）、网络安全等级备案、***高新企业、省科技型中小企业、双软认定证书、雏鹰计划企业、文创企业、瞪羚企业，1项实用双软证书，29项软件著作证书，入围“2017年最受欢迎创新社交”金榜奖等。

公司还积极参与社会公益活动（部分）：携手浙江省青少年英才奖励基金会和新疆青少年儿童出版社向伊尔玛学校捐赠学生课外书籍；旗下主播参与“最益是杭州—千人益骑行动”；携手浙江钱江频道参与“第二届中国（浙江）放心居住服务日公益活动”；联合中国青少年发展基金会开始圆梦助学活动等。

未来，公司将继续依托投资机构（股东）腾讯集团、启明投资等生态和资源，紧跟国家“一带一路”发展战略，将公司的互联网技术、产品、运营及解决方案实施“出海”、“走出去”发展，通过全球化，为全球用户输出中国互联网互动娱乐产品和服务、文化，力争成为全球互联网互动娱乐细分领域的领军企业。