杭州招聘

岗位职责：

1.处理针对知名电商平台客户服务部消费者服务事业部，商家服务事业部，聚划算-特卖汇各事业部的热线电话处理及在线咨询业务；

2.按照要求和规范记录咨询信息 ；

3.按照标准流程和知识库帮助解决用户问题，遇到疑难问题升级到高级客服代表；

4.必要时候，需要回拨用户，协助用户解决问题。

任职要求：

1. 普通话标准；

2. 熟悉计算机操作，打字速度1分钟40字以上；

3. 具备良好的抗压能力，掌握基本的沟通技巧，有良好的客户服务意识；

4. 具备较强的自学与自我管理能力，能适应知识的不断更新；

5. 具有客户服务经验者优先；

薪资待遇：

4000基本薪资+绩效

每月综合收入4500-6000；

试用期即购买社保五险；

公司免费提供园区内住宿；若不需要提供住宿，公司提供200交通补贴；

工作时间：

轮班每天8小时工作制，每周休息2天

以上工作可享受公司福利：

1. 公司提供六人间标准免费住宿（内有独立卫生间及热水器、空调，水电费用由个人承担）；

2. 公司每年举办年会、外出旅游、运动会、中秋晚会等各项活动。

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