杭州招聘

工作职责：

1、  制定客服部的每月的工作计划，制定客服专员工作行为规范流程，

2.    合理处理顾客投诉，提高客服部的服务水平，提高公司品牌知名度；

3.    关注顾客关系的建立与维护，建立有效客户档案，设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害

4、  协助建立和改善公司的客服流程，建立知识库问题并制定回答规范；

5、  做好部门人员培训，提高客服专员的职业技能；

 

岗位要求：

1、大专及以上学历，语言表达能力强，擅于沟通，擅长处理宾客关系；

2、3年以上客服工作经验，具有一定的领导管理能力和沟通协调能力；

3、敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务；

4、应变能力强，能妥善处理各种突发状况；

5、头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致；

6、具有团队精神和良好的职业道德水平。

途趣集团于2016年成立，致力于打造全球旅居共享生活服务平台。随着对旅居用户需求的深度挖掘，途趣目前形成了全球星级酒店预订、全球旅游定制、中高端服务式公寓、酒店运营、场景式购物体验及社区运营六大业务版块，通过优质的服务和线上线下深度结合的运营模式，为用户提供高品质旅居体验，重新定义现代旅居生活。
2016年途趣成立，正式加入公寓租赁行业竞跑；
2017年6月，途趣获得机构千万级别天使轮投资，进入发展快车道；
2017年7月，途趣·艾贝斯特度假酒店开业，覆盖景区度假酒店市场；
2017年9月，途趣与中国银行、前海人寿、前海财险和青童时代达成战略合作，加速国内市场布局；
2017年11月，首家趣我家·尚品公寓产品系列门店开业，华南区签约房源达4500套；
2018年4月，首家趣我家·V公馆产品系列门店开业，形成多元化旅居产品生态；
2018年7月，途趣华中分公司成立，迈入全国规模化格局新阶段；
2018年11月，途趣国际平台上线，正式进军海外市场；
2018年12月，途趣签约房源量突破5万套，储备房源达50万套，管理资产超80亿；
2019年3月，途趣旅居产品已覆盖超过200个国家，7000个目的地，开启全球旅居新时代。
公司福利：社会保险、住房公积金、商业保险、团队旅游、下午茶、工作氛围好