杭州招聘

客服实行轮班制，白班9：00-16：00 晚班15：00-22：00

岗位职责：

1、通过聊天软件,耐心回答唯品。考拉客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

2、为网上客户（包括唯品会、寺库、魅力惠、考拉等）提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

3、了解客户需求，通过旺旺/电话等方式做好售前、售后服务

4、使用ERP系统，推送订单给仓库发货，在规定时间内完成所有渠道的发货、换货、退货处理。

5、汇总、分析工作中发现的问题，配合运营及时跟进，提升服务质量

任职要求：

1.有1年左右的天猫淘宝客服经营者优先。

2.熟练使用电脑,中文输入40字／分钟以上

3.懂得基础销售技巧,语言表达能力强,擅于沟通

4.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致；

5.吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

6. 品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神

杭州蛙蛙电子商务有限公司以线上电子商务运营为主体，核心运作意大利轻奢品牌CREAZIONI的男装系列产品，现有的销售平台及渠道涉及天猫、京东、唯品会、网易考拉、魅力惠、寺库、云集等。将品牌、设计、生产与线上线下销售进行高度融合，致力于打造行业男装***。