客服质检员
杭州壹网壹创科技股份有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：2-4千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
【工作职责】
1、聊天话术质检，督促客服聊天质量，分析及建议(日度/周度/月度反馈)
2、每月对接品牌质检校准，及时跟进话术质量，确保服务；
3、辅导客服，提升聊天质量（一对一/面对面）；
4、质检问题跟进及呈现结果，记录与确认质检奖惩情况；
5、配合培训部门跟进培训效果，并协助编写及优化话术，填写相关店铺数据；
【任职要求】
1、有半年以上客服岗位经验优先
2、有较强的表达沟通能力
公司介绍
杭州壹网壹创科技股份有限公司诚聘
联系方式
- Email：win-zp@dajiaok.com