杭州招聘

你认为客服是低薪+枯燥的代名词？

你不相信客服可以为一个团队创造巨大的价值，并且以此赚取体面的薪水？

那加入我们后可能会完全改观掉这个想法。

我们所需要的客服，打电话是比较少的，主要通过网络社交工具与客户进行沟通。

但每个月还是有那么1-2天需要打些电话，所以你的声音动听与语言表达逻辑清晰，一定是会加分的。

1）利用各类网络平台的沟通工具，及私信系统（如微博，小红书…）等途径接待并解答日常咨询的客户。

2）根据客户所咨询的产品，服务，及相关问题，明确客户的购买初步意向。并为客户提供相关产品的初步推荐与介绍。

3）通过细心的服务，沟通，获取客户的婚期，预算，进一步的联系方式，如微信，电话等相关信息。

4）协助珠宝销售顾问，完成对客户的邀约到店，或在线成交。

5）对已购买客户的售后服务对接及解答。

6）对没能成功邀约到店及到店后没有成交的客户，进行月末的统一电话and微信回访。激活有潜力成交的客户资源。

你在正式上岗前，会有相对系统的产品知识及沟通技巧培训。

如你能参与策划带有鲜明亮点的客服工作流程及沟通宝典，那则有机会深入参与公司客服板块的建设与开创。你的价值决定你的升值及升职。

我们需要你有不错的条理性，抗压性，逻辑性，挑战更高水准的自我要求。

符合以上这些特质，你几乎就是我们要的人。

来找我聊聊，试试吧!

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