杭州招聘

【岗位职责】：

1、通过在线渠道（电话、钉钉等）的方式，为客户提供快速、准确的产品解答服务；

2、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动改善方案，提升客户满意度；

3、客户产品账号的管理和维护，相关问题的推进解决；

4、在具备良好品质服务能力的基础上，能总结沉淀客户服务的方法，通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式赋能团队。

【任职要求】：

1、大专及以上学历，计算机、通信工程、电气工程及其自动化、软件工程等专业背景优先；

2、有1~3年客服相关工作经验者优先；

3、具有较强的责任心、耐心及良好的服务意识；

4、熟练使用Office办公软件，具备良好的语言表达能力，文字编辑能力，能完成文档和PPT输出，有视频编辑经验者优先；

5、能够适应节假日值班制度；

6、学习能力强，能快速熟悉陌生领域的知识，有较强的分析问题和解决问题的能力。

【薪资待遇】：底薪5-7K/月+季度绩效+免费晚餐；入职即上五险一金

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