杭州招聘

工作环境：城站地铁口50米；13薪；入职缴纳五险一金；餐补、通讯等补贴多多；高端家居商场。

岗位职责：

一、服务工作

1、实施顾客满意度调研，执行年度服务及增值服务提升工作。优化顾客体验并提出解决方案。

2、快速处理客诉并跟踪事件处理进程，完善总结分析并组织培训。

3、对经销商进行分类管理，并实施诊断式扶持计划。提供多形式营销活动支持工作，确保活动的落地执行。

4、做好商户的日常沟通，收集整改商户的合理化建议并及时反馈；制定商户及导购员评比方案，制定商户及导购员全年培训计划并开展落实。

二、品牌管理

1、执行季度品类结构评估，通过调整，以优化商品结构与经销商结构。

2、根据各阶段品牌调整规划，实施商户续约和撤场工作。

3、根据总部品牌招商方针、行业趋势，做好品牌调研及储备工作，协助完成当年度出租率指标。

三、现场管理工作

1、根据公司各项经营指标，组织、督促所辖楼层管理人员，落实各项经营目标的达成。制定并实施完善的催款计划，组织相关人员足额收取租金及相关费用。

2、完善并优化经销商、导购员管理机制，按检查标准主动带队完成每日巡场工作，发现问题及时解决。

3、按照总部稽核标准，对商品质量，价签进行检查，对现场，展厅，氛围进行监督管理，出现问题及时制定整改措施并落实。

4、指导所辖楼层做好各类文档报表的下发，收集，统计，汇总及上报，存档。

5、所辖楼层运营过程中突发事件的预案制定及处理，保障商场各项现场基础运营，全年无安全事故。

职位要求：

行业经验 2年以上家居卖场/连锁行业商场楼层管理工作经验

项目经验 独立完成过招商、客诉处理等工作

知识能力要求：

   1、家具品牌运营/客户满意度管理/商户业绩提升/卖场现场督导/突发事件处理/团队管理

   2、关系协调能力/沟通能力/问题处理能力/督导能力/领导力

“DER” 冠词，“LOOK” 看的意思
看似简单的组合，实则有着丰富的想象空间
正如中文名“第六空间”
超脱了眼耳鼻舌身的感官维度，把人引入进入更深层次的感知体验
DERLOOK第六空间
不仅仅是一个企业、一个品牌
更是一种博采古今、融贯中西的家居美学生活方式
DERLOOK第六空间
以营造家居之美为原点，通过探寻美的过程
为人们用心打造“家”的港湾
第六空间家居集团股份有限公司成立于2005 年，是一家专业投资经营国内外中高端家居品牌商场的连锁发展企业。多年来，坚持以为顾客提供高品质的家居产品和服务为使命。
第六空间自创立以来已在杭州、苏州、宁波、无锡、合肥、绍兴、台州、镇江多地开设高端家居生活类商场，成为华东地区高端家居商业***。同时在2016年相继进驻南京、西安、重庆，逐步开启第六空间全国发展战略。
未来，第六空间将通过开发、租赁、品牌加盟、管理输出等模式，进驻全国一线、新一线及核心二线城市，真正发展成为全国性的高端家居连锁企业，并通过商业模式的创新，成为中国高端家居***服务平台。