杭州招聘

*本岗位工作地点在养老院内，敬老爱老是***首则，非诚勿扰！*单休

岗位职责：

1、负责日常老人、家属、客户及参观人员的接待，并做出简单疑问处理；

2、接收并处理客户对公司所有合理的初期投诉，并做好投诉记录，反馈给相关部门；

3、负责客服信息的通告、文件的发送，以及协助各部门媒体信息的发送；

4、录入住户信息资料，并及时更新；

5、协调及处理客户委托代办事宜；

6、遇有突发事件及紧急事件，及时联系各相关人员。

岗位要求：身高168+

1、大专及以上学历，有一年以上酒店前厅或者物业客服工作经验的优先；

2、熟悉使用WORD/EXCEL等办公软件，电脑操作熟练；

3、普通话标准，具有较好的亲和力及沟通力；

4、工作细致认真，责任心强，品貌端正，形象大方；

5、具有良好的服务意识和团队合作精神。

福寿康养老服务机构成立于2011年，秉承“全程康护，福寿安康”的服务理念，是一家弘扬中国传统文化，从国外引进居家介护服务模式，给老弱病残人士提供专业术后照护、临床护理、失能照护、床上洗浴、康复理疗、中医推拿等服务的机构。福寿康的工作人员全部是接受过正规护士、康复、护理院校教育、持有专业文凭和国家颁发的资格证书、有临床康复、护理经验的专业人员。福寿康还引进国外的介护培训机制，邀请国外的介护专家进行介护理念、介护技能以及风险管控方面的理论与实践结合的培训。我们的每一位护士、康复师、护理师都是经过精挑细选，我们要求每一位工作人员除了有专业知识以外还必须有良好的人品，热爱老人照护工作的态度。福寿康在培训、运营、质量体系、客户服务等各方面高标准、严要求，努力为行业树立品质标杆，为老人创造福寿安康的生活。目前拥有护理站50个，长者照护之家5个，日间照料中心11个，失智症照料中心1个，第三方评估事务所2个，拥有养老床位216张，年入住人数200人以上，连续7年年检合格。公司拥有医护人员100人，康复治疗师（含中医推拿）33人，专业护理员1300多人，目前居家服务老人数达16000多名。我们为老人提供保健服务的综合性专业机构。